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Die telefonische Neukundenakquise ist auch im digitalen Zeitalter eines der wirkungsvollsten Instrumente im B2B-Vertrieb. Kein anderer Kanal ermöglicht es, so schnell persönlich, verbindlich und direkt mit Entscheidern in Kontakt zu treten.
Gerade beim Erstkontakt gilt:
E-Mail, Social Media oder Werbung sind vorbereitend – das Telefon entscheidet.
Erfolgreiche telefonische Neukundenakquise wird nicht im Gespräch, sondern davor entschieden. Spontane Anrufe ohne mentale und inhaltliche Vorbereitung führen fast immer zu Ablehnung.
Vor jedem Anruf sollte klar sein:
Telefonische Akquise scheitert selten an Technik – sondern an Einstellung. Entscheidend ist:
Wer innerlich um einen Termin „bittet“, wird ihn nicht bekommen.
Die innere Haltung ist hörbar. Wer davon überzeugt ist, dem Gesprächspartner einen Mehrwert zu bieten, wirkt souverän – selbst bei Widerstand.
Wichtig:
Erfolgreiche Akquisiteure wissen:
Ein Termin ist kein Gefallen, sondern ein Angebot.
Typische Fehler:
Besser:
Telefonische Neukundenakquise folgt einem Plan – nicht dem Zufall. Erfolgreiche Strategien sind zum Beispiel:
Wichtig: Eine Strategie pro Anruf, nicht alles gleichzeitig.
Im B2B kauft niemand das Produkt – sondern den Nutzen.
Deshalb:
Der erste Eindruck entscheidet. Eine gute Eröffnung ist:
Ziel: Gesprächsbereitschaft erzeugen – nicht sofort überzeugen.
Der Gesprächspartner interessiert sich nicht für Details, sondern für:
Regel: Ein Nutzen, ein Gedanke, ein Ziel.
Der Klassiker: „Kein Interesse.“
Wichtig:
Einwände sind kein Nein – sondern Gesprächsangebote.
Das Ziel der telefonischen Neukundenakquise ist ausschließlich der Termin.
Nicht:
Sondern:
Nicht jeder Kontakt ist gleich. Grundsätzlich lassen sich drei Gruppen unterscheiden:
Der Fokus gehört immer der dritten Gruppe.
Telefonische Neukundenakquise im B2B ist kein Talent, sondern ein trainierbares Handwerk. Wer:
wird messbar erfolgreicher.
Willst du mehr qualifizierte B2B-Termine statt mehr Telefonstress? Dann gern ein Termin buchen.
